Verantwortungsvoll spielen bei Allyspin

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung sein, nie eine Belastung. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen wir bei Allyspin Casino bereitstellen und wo Sie Hilfe finden, wenn das Spielen Sorgen bereitet. Wir urteilen nicht, wir handeln mit Ihnen zusammen.

Verantwortung, die wir ernst nehmen

Als lizenziertes Casino unter der MGA-Lizenz MGA/B2C/394/2017 betrachten wir den Schutz unserer Spieler als Kernpflicht, nicht als Zusatzleistung. Deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv: Erkennt unser System ungewöhnliche Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder anhaltende Verlustphasen, melden wir uns diskret bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitoptionen hin.

Realitätschecks sind bei uns standardmässig aktiviert. In einstellbaren Abständen, zum Beispiel jede Stunde, erscheint eine Einblendung mit Ihrer bisherigen Spieldauer und Ihrem aktuellen Ergebnis. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle, ohne selbst daran denken zu müssen. Unsere Mitarbeitenden im Support werden regelmässig zum Thema verantwortungsvolles Spielen geschult und nehmen jedes Anliegen dazu vertraulich auf.

Erkennen Sie Warnsignale frühzeitig

Anzeichen, bei denen wir Sie ermutigen handeln

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend und betreffen Menschen jeden Alters und jeder Herkunft. Die folgenden Signale sind kein Grund für Scham, sondern Hinweise, dass es Zeit für eine Pause oder ein Gespräch sein kann.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verstecken Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden oder spielen heimlich.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine.
• Sie versuchen mehrfach, Ihre Limits zu erhöhen oder sie zu umgehen.
• Sie haben das Gefühl, nicht mehr aufhören zu können, obwohl Sie es möchten.

Instrumente, die Sie sofort nutzen

Aktivierung in wenigen Klicks

Alle Schutzinstrumente finden Sie in Ihrem Spielerkonto unter dem Punkt Limits und Verantwortungsbewusstes Spielen. Jede Änderung greift sofort, eine Erhöhung von Limits erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, und schützt Ihr Budget direkt an der Quelle.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, und stoppt das Spiel automatisch, sobald das Limit erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Einsätze pro Runde, Tag oder Woche und eignet sich besonders bei Slots mit hoher Volatilität.
• Sitzungs Timeout: beendet Ihre Sitzung nach einer von Ihnen festgelegten Spielzeit und meldet Sie ab.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in regelmässigen Abständen Spieldauer und Bilanz Ihrer aktuellen Sitzung an.
• Abkühlungsphase: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne dass eine dauerhafte Sperre nötig wäre.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft, Details dazu im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Sie beantragen den Selbstausschluss direkt in Ihrem Konto oder über unseren Support. Er wird ohne Angabe von Gründen und ohne Diskussion umgehend wirksam. Während der Sperre ist ein Login nicht mehr möglich, Werbe-E-Mails und Boni werden gestoppt, und eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.

Ihr Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig Ihr Eigentum. Den Restbetrag lassen wir Ihnen auf Anfrage auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode auszahlen. Offene Wetten, die vor Antragstellung platziert wurden, werden regulär abgerechnet, neue Wetten sind ausgeschlossen.

• 24 Stunden: kurze Zwangspause, danach automatische Reaktivierung.
• 7 Tage: Auszeit für eine Woche, danach automatische Reaktivierung.
• 30 Tage: ein Monat Sperre, danach automatische Reaktivierung.
• 6 Monate: längerfristige Sperre mit manueller Reaktivierung nach Ablauf.
• Dauerhaft: endgültige Schliessung des Kontos, eine Reaktivierung ist ausgeschlossen.

Reaktivierung und Kontosperrung Schweiz

Bei Fristen ab 6 Monaten kontaktieren Sie nach Ablauf unseren Support. Wir führen ein kurzes Gespräch zur aktuellen Situation und reaktivieren das Konto erst, wenn Sie es ausdrücklich wünschen. Zusätzlich empfehlen wir die freiwillige Registrierung bei der Schweizer Spielersperre, die auch für andere lizenzierte Anbieter in der Schweiz gilt.

Minderjährige schützen wir konsequent

KYC und Mindestalter 18

Die Teilnahme am Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Im Rahmen unserer KYC-Prüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Verdachtsmomente auf minderjährige Nutzung führen zur sofortigen Kontosperrung und Auszahlung des Restguthabens an die gesetzlichen Vertreter.

Als Eltern können Sie den Zugriff zusätzlich mit Elternkontroll-Software wie Net Nanny oder Cyber Patrol einschränken und Glücksspielseiten auf allen Geräten Ihrer Kinder sperren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie nie die Zahlungsmittel Ihrer Kinder für Einzahlungen. Infospiel, die gemeinsame Informationsplattform der Schweizer Lotterie- und Casinoanbieter, bietet weiteres Material zur Prävention.

Hilfsangebote in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Alle genannten Stellen arbeiten vertraulich, kostenfrei oder kostengünstig und ohne Vorwürfe.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch: Fachstelle für Fragen zu Glücksspielsucht mit Beratung für Betroffene und Angehörige.
• SOS Spielsucht, Telefon 0848 845 100, www.sos-spielsucht.ch: Anlaufstelle mit telefonischer Beratung und Vermittlung von Therapieplätzen.
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, www.143.ch: rund um die Uhr erreichbare Hilfe bei akuten Krisen und Belastungen.
• Kantonale Suchtberatungsstellen: kostenlose Erstberatung in Ihrer Nähe, Vermittlung über die Website Ihrer kantonalen Gesundheitsdirektion.

So erreichen Sie unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Vermerken Sie im Betreff das Stichwort Verantwortungsbewusstes Spielen, dann landet Ihre Nachricht direkt bei geschulten Mitarbeitenden.

Sie können Limits beantragen, Auskünfte zu Ihrem Spielverhalten anfordern oder eine Sperre einleiten, ganz ohne Begründung. Bei akuten finanziellen Sorgen helfen wir Ihnen ausserdem, eine geordnete Auszahlung Ihres Guthabens zu organisieren. Kein Anliegen ist uns zu klein, und jedes wird vertraulich behandelt.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Senkungen und neue Limits gelten sofort. Erhöhungen oder Streichungen eines Limits werden erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden wirksam, damit Sie nicht impulsiv handeln.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt vollständig Ihr Eigentum. Auf Anfrage zahlen wir den Betrag auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten von vor der Sperre werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Selbstaussperrung vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperrfrist ist keine vorzeitige Reaktivierung möglich. Bei Fristen ab 6 Monaten kontaktieren Sie nach Ablauf den Support, und wir reaktivieren das Konto erst nach einem kurzen Gespräch.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Sorgen wegen meines Spielverhaltens habe?

Unser Support ist 24/7 per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Zusätzlich beraten Sucht Schweiz und SOS Spielsucht kostenlos und vertraulich.

Wie verhindert Allyspin Casino, dass Minderjährige spielen?

Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Rahmen des KYC-Verfahrens. Verdachtsfälle führen zur sofortigen Kontosperrung.